Травля

Травля, или буллинг (от англ. bullying), — систематическое агрессивное поведение, направленное на причинение нравственных страданий конкретному участнику (реже — конкретной группе участников), подрыв его (их) ментальной стабильности. Одно из нарушений, возможных на википроектах.

Инициатора травли можно назвать травящим или буллером.

Терминология

Травлю следует отличать от:

• Конфликта. Конфликт предполагает, что враждующие стороны находятся в примерно равных условиях, в то время как при травле можно чётко выделить обидчика и жертву. Если травля по определению носит систематический характер, то конфликт может быть и краткосрочным.
• Троллинга. Троллинг (изначально рыболовный термин — «ловля рыбы на несколько приманок»), в отличие от травли (изначально охотничий термин — «гон, преследование зверя сворой собак»), зачастую совершается не прицельно; нарушитель ожидает, что одна или несколько случайных жертв сами «клюнут» на его провокацию. Даже если атака тролля с самого начала направлена на одного конкретного участника, она не столь персонализирована, как при травле; целью является вызвать у жертвы раздражение либо спровоцировать её на определённые нежелательные действия, и агрессия, если она вообще присутствует, никогда не выходит за рамки этих целей.
• Некоторых форм преследования. Хотя травля всегда так или иначе сопряжена с преследованием, не любое преследование является травлей. К примеру, на википроектах часто встречается преследование администратора с целью выпросить разблокировку; к преследованию относятся также навязчивые распросы, забрасывание комплиментами («страстный поклонник»), сексуальное домогательство и проч.

Кроме того, имеют место случаи симуляции, когда участник пытается выставить себя жертвой травли в глазах других (например, заядлый нарушитель списывает на травлю частые, но обоснованные блокировки).

Причины

Хотя за травлей могут скрываться и глубоко личные мотивы (месть, «выживание» неугодного участника с проекта и т. п.), во многих случаях обидчик лишь имеет в отношении жертвы некоторые предубеждения, а то и вовсе руководствуется исключительно желанием получить удовольствие, самоутвердиться за счёт другого.

Полностью от травли не застрахован никто, но наиболее уязвимы те участники, которые:

• Легко становятся мишенью для насмешек: неумелые, малограмотные вкладчики; участники, которые отмечались неблаговидными поступками в прошлом; представители меньшинств (прежде всего в контексте реальной жизни, например этнические, религиозные и сексуальные меньшинства; но иногда и в контексте конкретного сообщества).
• Легко провоцируются: темпераментные участники, склонные к спорам или конфликтам; участники с нестабильной психикой.
• Не пользуются поддержкой в сообществе, часто критикуются (к примеру, непопулярные администраторы) или просто держатся в стороне («белые вороны»).
• Отдельную группу риска составляют дети (возраста начальной или основной школы), которые, помимо прочего, отличаются скудным жизненным опытом и часто не способны на трезвую оценку ситуации.

Внешний вид

Выбрав жертву и убедившись в её уязвимости, травящий запускает свой цикл нападок. Нападки могут как следовать непосредственно одна за другой, так и повторяться нерегулярно, с длительными периодами затишья; могут демонстрировать тенденцию к усилению, но могут быть и примерно одного уровня. Сильно различаются нападки и по форме; некоторые типичные приёмы:

• Персонализированные оскорбления (направленные на то, чтобы задеть наиболее чувствительные струны в душе жертвы).
• Неоправданно повышенное внимание по отношению к жертве, частые обращения к ней или её частые упоминания.
• Публичное высмеивание жертвы и её действий (как правило — с расчётом на поддержку других участников сообщества).
• Публичная критика жертвы, выраженная в грубой форме; как частный случай — чрезмерная придирчивость по отношению к статьям жертвы, выставление на удаление, радикальное переписывание.
• Злые розыгрыши.
• Забрасывание жертвы шок-контентом.
• Сутяжничество — выискивание нарушений правил в действиях жертвы и последующие жалобы администраторам.
• Клеветничество в адрес жертвы, попытки очернить её в глазах других участников; как частный случай — размещение непристойных фотографий, якобы изображающих жертву.
• Угрозы, вплоть до угроз физической расправы; склонение к самоубийству.
• В некоторых случаях травля может сочетаться с домогательством или шантажом.
• При кажущейся примитивности этих методов, в больших количествах эффект могут иметь также вандальные и спамерские атаки, направленные на жертву, её профайл, статьи и т. д.

Особенность травли на Фэндоме заключается в том, что обидчик может преследовать жертву на всех википроектах, где она появляется. Далее травля может переключиться и на сторонние ресурсы, к примеру на проекты вне хостинга, в Дискорд или социальные сети. Наиболее плачевные последствия травля приобретает, если жертва имеет неосторожность размещать о себе в Интернете конфиденциальную информацию, позволяющую идентифицировать её как личность в реальной жизни.

В отсутствие наказания травящий не прекращает нападки до тех пор, пока не потеряет интерес к жертве; порой травля продолжается несколько месяцев, а в самых тяжёлых случаях и годами.

Травящий может как использовать кукол (чтобы обезопасить себя), так и действовать под основным аккаунтом (например, если поставлена цель задавить жертву собственной репутацией) или даже комбинировать оба метода. Наибольшую опасность же представляет коллективная травля, при которой жертва оказывается под натиском сразу с нескольких сторон.

Моббинг

Частным случаем коллективной травли является моббинг — травля участника, осуществляемая целым сообществом википроекта. Иногда в сообществе появляется «гадкий утёнок», которому по тем или иным причинам (возможно, в результате его собственных ошибочных действий) не удаётся снискать расположение коллег. Такой участник может стать всеобщим козлом отпущения, предметом насмешек или придирок. Против него будут голосовать на конкурсах, на него будут составляться коллективные жалобы, ему может быть (гласно или негласно) объявлен бойкот, и так далее.

Из-за того, что мобберы образуют большую группу, администратор зачастую не может пресечь их действия на корню, а то и вовсе сам всячески подначивает атаки на жертву (так называемый боссинг).

Не менее распространён, впрочем, и обратный сценарий: сам администратор оказывается жертвой травли со стороны враждебно настроенных рядовых участников. В этом случае предпринимаются попытки революции, запускаются референдумы о снятии, подаются жалобы помощникам или сотрудникам хостинга; на администратора пытаются свалить вину за падение активности на проекте или другие неудачи. Участники открыто демонстрируют своё презрение к правилам, играя на полутонах, целенаправленно выискивая дыры или совершая схожие нарушения друг за другом.

Борьба

Основная рекомендация, которая обычно даётся жертвам травли, — полностью игнорировать все нападки, не пытаясь оппонировать и не вступая в словесную перепалку. К сожалению, в случае с более упорными травящими этого может оказаться недостаточно, особенно на поздних стадиях. Самый верный способ прекратить травлю — попросить помощи.

Травля редко приводится в локальных правилах отдельным пунктом, однако наказуемыми являются большинство составляющих её действий по отдельности. Когда такие действия повторяются часто, в большом количестве и по отношению к одному и тому же участнику, наказание может быть достаточно серьёзным.

Аналогично, в условиях использования Фэндома слово «травля» не упоминается, однако запрещается, в числе прочего, «оскорблять, беспокоить, угрожать или запугивать других пользователей». Существует также официальная справка «Травля и домогательства», где даны общие советы о том, как вести себя в случае травли. Речь, таким образом, однозначно идёт о глобальном нарушении.

Противодействие травле осложняется тем, что обидчик может атаковать жертву на нескольких проектах либо орудовать под несколькими аккаунтами. В таких случаях имеет смысл обратиться за помощью в поддержку Фэндома. Если же травля приобретает крайне агрессивные формы или выходит за рамки Фэндома, в дело могут вмешаться уже и правоохранительные органы. Во многих странах травлей в Интернете или в целом занимаются специальные отделения полиции, существуют телефоны доверия для жертв или сайты помощи.